Pese a la salida de Virgin, otras OMV anunciaron su interés en el mercado. ¿Las reglas de juego están dadas para recibirlas?
Apenas un año después de su ingreso al mercado peruano, Virgin Mobile decidió retirarse del país. Su salida dio paso a un nuevo jugador: Incacel Móvil, la operadora móvil virtual (OMV) que adquirió la operación de Virgin en el Perú.
La rápida salida de la firma británica nos lleva a preguntarnos si realmente las condiciones del mercado ‘telecom’ abren espacio para este tipo de negocio.
Carlos Huamán, director de DN Consultores, afirma que sí hay espacio para que se sigan desarrollando, como ha ocurrido en mercados similares como Chile o Colombia.
“Desde la llegada de Bitel y Entel, hemos visto un desembalse de competencia y una menor concentración. Ambas ya tienen el 25% del mercado, lo que refleja que hay un apetito grande por nuevas opciones”, explica.
Liliana Ruiz, presidenta de Alterna Perú, remarca que, si bien hay espacio para ellas, las OMV deben definir muy bien su nicho e invertir, ya que la competencia es muy fuerte entre las operadoras de red.
El gran interés de Dolphin Telecom, Cuymobile y Famagusta son la prueba de que el mercado resulta atractivo. No obstante, Huamán precisa que para concretar su ingreso y animar a otras OMV será importante mejorar el marco regulatorio. “Ahora pueden tardar hasta un año para ingresar”, señala.
Pese a ello, proyecta que hacia el final del 2018 podríamos tener entre cuatro y seis OMV en el mercado.
¿Qué cambios?
El alto costo para la identificación biométrica de los clientes y la ausencia de un precio tope en la negociación de alquiler de red (entre un nuevo operador móvil virtual y un operador de red) son dos puntos que, de modificarse, ayudarán a acelerar el ingreso de nuevos jugadores y a dinamizar el sector, apunta Huamán.
Para este segundo punto, Osiptel anunció que estará muy atento al desempeño del mercado para determinar si debe regular las condiciones del alquiler de red.
Modelos y nuevos jugadores
Tuenti, la ‘cuasi OMV’
Para Carlos Huamán, Tuenti, de Telefónica, es una “distorsión” del mercado: tiene una estrategia comercial que encaja en la lógica de una OMV, pero no alquila red. Ahora, ha retomado una estrategia de más publicidad.
Modelo Dolphin
Dolphin trabaja para la comunicación de colaboradores de firmas extractivas, por lo que se prevé que su OMV irá a empresas.
“A finales del 2018, podríamos tener entre cuatro y seis OMV”, proyecta Huamán.
“En el país, las OMV podrían ser rentables al tercer año. Este es un negocio de mucha paciencia”, dice Ruiz.
Por el lado de los costos de identificación biométrica (un cambio reciente, asumido por las operadoras), Virgin Mobile hizo el reclamo en su momento, por ser un costo no previsto en su operación.
Incacel Móvil-que entrará con la marca Inkacel- también se unirá a ese pedido. Aitor Arteta, gerente general de la firma de capital español, señala a Día1 que buscará reunirse con Reniec para también revisar el tema, ya que se trata de un costo elevado por consulta.
A su vez, queda pendiente el tema de las tarifas de interconexión y la eliminación de redes privadas.
Ruiz, de Alterna Perú, agrega que será importante también revisar la excesiva regulación en el caso de reclamos, a fin de mejorar la atención al cliente y realmente brindar una solución rápida a través de incentivos a los operadores.
Además, remarca que es importante marcar una agenda regulatoria para, por lo menos, tres años. Este sería el plazo promedio en el cual una OMV puede empezar a ser rentables en el país.
Huamán señala que si bien el mercado ha mejorado en precios y calidad, tendrá que prepararse para la nueva demanda de red, que crecerá con más jugadores. “Habrá que revisar la expansión de antenas”, apunta.
“Recibimos 42 mil líneas con la compra de Virgin”
Tras la adquisición de la filial de Virgin Mobile en el Perú, Incacel Móvil (cuya marca es Inkacel) apunta al segmento D/E. Aitor Arteta ha asumido el timón del nuevo quinto operador del mercado. Virgin le traspasó 42 mil líneas activas, de las cuales solo 10 mil hacen recargas recurrentes.
Tras la compra de Virgin, ¿cuáles fueron sus primeros pasos?
Ahora estoy tratando de enderezar el barco que dejó Virgin. Tenemos reuniones todas las semanas con el MTC, Telefónica (contrato de red) y Osiptel para empaparnos bien del negocio. Todo esto durará unas 10 semanas.
Se calculaba que recibieron cerca de 100 mil usuarios, ¿cuántas líneas tienen?
No sé de dónde salió esa cifra cercana a las 100 mil líneas. Nosotros recibimos 42 mil líneas activas, de las cuales 10 mil son clientes que hacen recargas de manera regular.
Incacel Móvil dijo que creará una marca diferente para estos usuarios, ¿Cuál será?
Aún está en evaluación, vamos definiendo bien el público, sus rangos de edad, sector económico y recién vamos a evaluar bien la data. La marca apuntaría a un sector AB o a universitarios que se identifiquen con nuestros planes y el sistema prepago. Conversamos con Osiptel sobre tener una segunda marca y estuvieron de acuerdo, siempre que haya un solo interlocutor: Incacel Móvil.
¿Cómo expandirán los puntos de recarga con Inkacel?
Vamos a desarrollar el sistema de microrrecargas desde S/1 a través de teléfonos públicos que tienen una tecnología que permite recaudar, primero en bodegas y farmacias. Así, Inkacel pretende bajar la barrera de entrada al prepago, apuntando al D/E.
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Artículo original publicada por Día 1, página 21
